Conditions générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 Mai 2026
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations du vendeur : EI Maëlino Créations – Fabre Valérie et de l’acheteur : le client, dans le cadre de la vente en ligne sur le site : maëlinocréations.fr
Les conditions applicables à toute commande sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
En confirmant sa commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter dans leur intégralité et sans réserve.
Article 1 : Identification du vendeur
EI Maëlino Créations – Fabre Valérie – Entrepreneur Individuel sous le régime de la Micro-entreprise
La Peyrade 12210 Soulages Bonneval
SIREN :
APE :
Coordonnées de contact :
Numéro de téléphone : 0786115399
Adresse e-mail de contact : fabre.valerie0107@outlook.fr
Article 2 : Produits vendus
L’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie propose à la vente en ligne sur son site internet Maelinocreations.fr des articles personnalisés divers, ainsi que des livrets d’activités pour enfants, seniors et personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer.
L’ensemble de ces créations sont fabriquées artisanalement, ce qui implique la présence potentielle de petits défauts ou différences entre les produits. Le client y voit un gage de travail artisanal et d’unicité propre au « fait-main ».
Chaque produit est identifié par une ou plusieurs photographies et un texte descriptif. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles au produit vendu, mais ne sont pas contractuelles.
L’objectif de notre site web et de notre activité en ligne est de proposer des créations artisanales uniques et personnalisées à la vente au détail via notre plateforme de commerce électronique.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable à nos clients, en leur permettant de découvrir et d’acquérir des créations artisanales authentiques, réalisées avec soin et créativité.
Article 3 : Disponibilité des produits
Les produits personnalisés et les livrets papier étant réalisés à la demande, un délai moyen d’environ une semaine est généralement nécessaire.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif. En période de forte activité, de fêtes, ou en cas d’imprévu indépendant de la volonté du vendeur, les délais peuvent être prolongés.
Par précaution, le client est invité à anticiper ses commandes pour des événements à date fixe (anniversaire, fête, naissance, etc…).
Malgrè tout en cas de commande urgente, il est possible de nous contacter.
En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé dans les meilleurs délais par courrier électronique ou contact téléphonique. Il lui sera alors proposé un nouveau délai pour la fourniture du produit, ou un produit équivalent ou le remboursement de l’article.
Pour plus d’information, le client peut contacter l’entreprise Maëlino Créations.
Article 4 : Prix des produits
Les prix de vente sont indiqués en euros. Ils sont nets (TVA non applicable, article 293B du C.G.I.), et s’entendent hors frais de port. Ces derniers sont calculés lors de la validation du panier (voir articles 5 et 6 : frais de livraison et livraison).
L’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Nous proposons une gamme de prix variée pour nos créations artisanales, afin de répondre aux différents besoins et budgets de nos clients. Les prix de nos produits se situent généralement entre 2€ et 80€.
Chaque création est soigneusement évaluée en fonction de sa complexité, du temps de travail investi, des matériaux utilisés et de sa valeur artistique. Nous nous efforçons de garantir des prix justes et compétitifs pour nos clients.
Article 5 : Frais de livraison
Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s’appliquer lors de l’achat de nos produits. Les frais de livraison peuvent variés en fonction du poids, de la taille et de la destination de l’article commandé.
Lors du processus de commande, vous serez informé des frais de livraison spécifiques correspondant à votre commande.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d’expédition pour assurer une livraison sécurisée et fiable de vos achats. Si vous avez des questions concernant les frais de livraison, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
Article 6 : Livraisons
Nous nous engageons à vous fournir une livraison rapide et fiable pour vos commandes. Les délais de livraison estimés varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la disponibilité des produits, les périodes de forte affluence ou les éventuels retards de transport.
Nous livrons nos produits dans toute la France, afin de vous offrir un service étendu sur tout le territoire. Que vous soyez à Paris, Marseille, Lyon, ou toute autre ville ou région française, nous nous efforçons de vous faire parvenir vos créations artisanales dans les meilleurs délais.
Nous proposons différentes options d’expédition, telles que la livraison standard, la livraison express (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Shop2Shop…).
Pour assurer le suivi et la sécurité de votre colis, nous travaillons en partenariat avec des services de livraison fiables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis. Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre commande et estimer sa date de livraison.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide et agréable, en veillant à ce que vos créations artisanales vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les délais impartis. Si vous avez des questions spécifiques concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
L’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie ne saurait être tenue pour responsable des dégradations, pertes ou retards de livraison imputables au transporteur.
De même, en cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison indiquée par le client, l’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie ne saurait être tenue pour responsable des retards ou de la non-livraison des produits commandés. Dans ce cas, les frais engagés pour la réexpédition des produits seront à la charge du client.
Les expéditions sont limitées à la France Métropolitaine et Monaco. Les expéditions internationales restent possibles mais font l’objet d’une validation préalable par l’entreprise EI Maëlion Créations – Fabre Valérie. Toute commande passée sur le site maëlinocreations.fr livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane, qui seront à la charge du client et relèveront de sa responsabilité.
Article 7 : Moyens de paiement
Nous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats. Vous pouvez régler vos commandes en utilisant les modalités de paiement suivantes : carte de crédit, PayPal et virement bancaire.
Si vous préférez utiliser votre carte de crédit, nous acceptons les principales cartes telles que Visa, Mastercard et American Express. PayPal vous permet de payer de manière sécurisée et pratique en utilisant votre compte PayPal ou en effectuant un paiement par carte de crédit via la plateforme PayPal.
Si vous préférez effectuer un virement bancaire, les informations nécessaires vous seront fournies lors de la finalisation de votre commande. Nous vous invitons à choisir l’option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Article 8 : Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Maëlino Créations se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande inappropriée, d’informations incomplètes ou de problème de paiement.
Après avoir accepté les présentes conditions générales de vente, le client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander », en bas de la page « Récapitulatif de votre commande ».
Avant de valider, le client doit vérifier chacun des éléments de sa commande. Toute commande confirmée est considérée comme définitive.
Une fois la commande confirmée, l’entreprise Maëlino Créations envoie au client un courrier électronique récapitulant les éléments de la commande.
Article 9 : Délai de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de retractation.
Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué sur les produits personnalisés, sauf erreur du vendeur.
En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie rembourse le client de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Toutefois, les frais de retour du/des produit(s) restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout produit ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni échangé ni remboursé.
En cas de perte ou détérioration du produit durant le retour, l’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie se verra dans l’impossibilité de procéder au remboursement de la commande et le client devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Article 10 – Retour des produits
Les articles personnalisés ne seront ni repris ni échangés.
Si l’acheteur souhaite renvoyer un produit (non personnalisé) au vendeur, il doit effectuer une demande de retour auprès du vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra pas être acceptée.
Le produit doit être retourné au vendeur dans son intégralité, dans son état et dans son emballage d’origine, par voie postale à l’adresse figurant en préambule des présentes, aux frais de l’acheteur.
Il appartient à l’acheteur de vérifier l’état des produits dès réception de la commande. Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception.
Toute réclamation formulée passé ce délai sera irrecevable et le vendeur sera dégagé de toute responsabilité. La réclamation pourra être faite par écrit aux coordonnées mentionnées en préambule. Dans ce cas, le retour se fera aux frais du vendeur et l’acheteur sera remboursé dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant réception du produit par le vendeur.
Article 11 : Service Après-Vente
Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article déclaré par le client est avéré, après expertise faite, l’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie s’engage à procéder à la réparation, à l’échange ou au remboursement du produit dans les meilleurs délais.
Toutefois, l’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie ne saurait être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des produits que pourrait en faire le client.
Pour toute réclamation, le client peut contacter l’entreprise EI Maëlino Créations – Fabre Valérie via le formulaire de contact, par courrier électronique (fabre.valerie0107@outlook.fr) ou par téléphone (07 86 11 53 99).
Des photos pourront être demandées afin d’étudier la situation.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus, visuels, créations, designs et livrets d’activités proposés par Maëlino Créations demeurent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, revente, copie ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 : Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Maëlino Créations.
Avant toute demande de médiation, le clien devra adresser une réclamation écrite à Maëlino Créations à l’adresse suivante : fabre.valerie0107@outlook.fr.
A défaut d’accord amiable, le client pourra saisir le médiateur suivant :
AJOUTER LES COORDONNEES
Le client peut également consulter la liste des médiateurs référencés par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC).